Description
Vous souhaitez jouer un rôle central dans la performance commerciale d’un acteur SaaS, tout en étant en lien direct avec des clients stratégiques ? Ce poste est fait pour vous.
Rattaché(e) directement au Directeur Sales, vous êtes un véritable pilier de l’organisation commerciale.
Vous combinez suivi administratif de clients clés et pilotage des opérations commerciales, avec un rôle transverse entre les équipes Sales, Finance, Customer Success et Juridique. Vous contribuez à structurer et fiabiliser l’activité dans un environnement SaaS en pleine évolution.
Vos missions :
Suivi administratif des clients clés :
Être l’interlocuteur opérationnel des clients stratégiques sur les sujets administratifs et quotidiens
Garantir la qualité de la relation client sur les sujets non‑commerciaux
Traiter les demandes administratives clients avec réactivité et rigueur
Support opérationnel à l’équipe commerciale :
Gérer les contrats (création, avenants, renouvellements)
Assurer le suivi des conditions commerciales spécifiques
Gérer les commandes, bons de commande, devis, facturation et bonus
Suivre les échéances contractuelles (renouvellements, reconductions, révisions tarifaires)
Coordonner les échanges avec les équipes Finance et commerciales
Mettre en place et améliorer en continu les process (standardisation, documentation, bonnes pratiques SaaS)
Contribuer à l’alignement Sales / Finance / Juridique
Gestion du CRM et des outils Sales
Administrer le CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive…)
Paramétrer les pipelines, champs et workflows
Fiabiliser les opportunités et les données clients
Assurer l’interface avec les outils de signature électronique, de facturation / abonnements et de reporting
Pilotage de la performance commerciale
Suivre les principaux KPI SaaS : MRR / ARR, taux de conversion, cycle de vente, renouvellements
Créer et mettre à jour des tableaux de bord
Analyser les performances et formuler des recommandations d’optimisation
Contribuer aux exercices de forecast et de prévision de revenus (bonus)
Profil du candidat
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac +4/5 (commerce) et avez déjà une expérience de 3 à 5 ans en Sales Operations, ADV ou support commercial B2B SaaS
Vous avez idéalement travaillé avec des clients grands comptes
Vous comprenez les enjeux d’un environnement SaaS (MRR, abonnements, churn, renouvellements)
Vous aimez être en contact avec les clients et leur apporter des solutions concrètes
Vous êtes à la fois rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise dans la gestion de sujets variés
Vous maîtrisez un CRM et êtes à l’aise avec les outils data
Vous aimez analyser, structurer et fiabiliser l’information
Vous communiquez facilement avec des interlocuteurs variés (Sales, Finance, Juridique…)
Vous avez un bon niveau d’anglais
Ce qui fera la différence :
Votre fiabilité et votre sens des responsabilités
Votre capacité à trouver des solutions et à faire avancer les sujets
Votre aisance à gérer plusieurs priorités en parallèle
Votre sens du détail, sans perdre la vision d’ensemble
Votre facilité à évoluer dans un environnement transverse et collaboratif
