Description
Missions principales et activités :
o Information sur la prise de service
Vérifie la bonne prise de services
Contact le personnel de conduite en cas de problème (retard, absence, oubli d’activation du
logiciel, …)
Affecte le personnel de conduite sur un planning en fonction des disponibilités dans le respect
de la législation
o Gestion des services
Positionne le personnel de conduite en fonction des besoins
Distribue les ordres de route
S’assurer de la prise de connaissance du service par le personnel de conduite
o Suivi des réclamations
Traite les réclamations clients par téléphone ou par écrit
Renseigne le tableau de suivi des réclamations
